新闻中心

您现在的位置:首页>新闻中心> 公司新闻

落地 “自运转” “实战”育人才

作者:互联网 发布时间:2018-05-22 点击次数:76



为落实2018年度经营工作会议精神,进一步促进公司职能下沉和运营中心“自运转”的工作要求,结合第一季度各经营单位的运营结果。龙城物业运营中心“自运转”职能部门挂点启动会暨2018年沙盘推演训战营开班典礼于20185209:00在深圳市档案中心报告厅召开。龙城物业董事长徐永平、总裁曹选、财务总监王菊、副总裁易德林、季刚、杨军和总裁助理益旭、杨小江等经营班子成员,中民未来副总裁刘汉斌,各职能部门负责人和模块经理,深圳各运营中心负责人和各项目经理,共两百三十余人现场参加了此次会议。外地运营中心通过远程视频参会,会议由副总裁季刚主持。

上午9时,副总裁季刚宣布会议正式开始。随后他介绍了本次会议召开的背景。他指出运营中心自运营构架已搭建完毕,通过一段时间以来的运营结果来看,实现运营中心“自运转”还存在不少问题,没有达成预期目标。出现的问题主要表现在很多运营中心“自运转”效果没体现出来,管理品质没有提高,管理效率下降,管理成本上升。因此公司希望通过本次会议,采取新举措,发挥职能部门的作用,要求职能负责人率队去运营中心挂点,以落实专职岗工作为抓手,弥补运营中心的短板。

财务总监王菊在会上指出,运营中心和总部、运营中心与项目的沟通不到位,希望通过挂点工作,建立起一个良好的沟通机制,让项目的想法能反馈到运营中心,让运营中心的想法能反馈到总部。

副总裁易德林在会上发言讲到,各运营中心经过一年多的转变,仍然对总部的依赖很大,各级管理人员要从以下五个方面做起:一是要强化学习,要加强理论学习,汲取工作相关知识,充实自己。二是要勤于思考,根据工作实际情况,通过思考转变思维与行为,实现全盘考虑。三是要善于沟通,及时掌握业主需求,了解项目动态,抓住重点,落实措施。四是要学会正确表达,自己的观点与想法,要能准确传达给对方。五是各项目负责人要提高自身技能,项目涉及的各项工作都要懂、都要会,并且还要有一定的文字功底。

副总裁杨军在发言时就四个案例的剖析,要求员工必须具备的素养与能力:第一要有奉献精神。一个缺少奉献精神的团队是没有活力的,这也是公司强调抓党建工作初衷,党员突击队在关键时刻是能发挥特殊作用,根源在于奉献。第二要有敬业精神。树立敬业精神,才能全身心投入到工作中去,才能不畏困难,开创性地去工作。第三要继承传统,树立工匠精神。“追求卓越,永创一流”的企业精神必须继承,只有发扬工匠精神,我们才能将工作做实、做细,各项工作要求才能真正得到落地。第四是区域之间要和谐,各级人员要相互吸取经验,取长补短,提高岗位综合素质,实现共同发展。

总裁助理益旭就前期在项目调研的情况,提出了存在的品质问题。他指出龙城物业一路走来这么多年,我们依靠的就是品质,因为品质我们实现了快速发展,也因为品质,我们有过刻骨的教训。我们要铭记历史,铭记传统,为了公司的成长与未来,每个人都动起来,关注团队建设,关注标准化运营,其根本目的是关注品质。

会上,总裁曹选作了重要讲话,他说:我们一直强调要变,我们为什么要变?公司经营班子直管的方式已经不适应公司目前的规模,标准也不适应了,所以要变,要提高标准。首先运营中心在自运转的定位上要变。上传下达的工作方式不对,在决策执行上需要运营中心根据目标自己决定,在运营管理上必须按照公司的运行模式和管理标准来做,要思考怎么把公司的标准按照运营的实际情况去做到位。其次职能部门的定位是要打通各个层级,包括运营中心的组织管理与建设等,全面承担起标准规范、技术支持、人员配置、考核激励等方面的支撑。再者所有人员要全面行动起来,大家都要按照公司的标准与要求,自己要有思想地去做,不要机械地执行;在执行层面上,一级一级地去执行,一级监督一级,一级服从一级,要执行出效果来。最后曹总对本次职能挂点工作提出了要求。挂点在运营中心,但要深入项目,不能浮于表面,要全面了解运营中心现状,有针对性地解决存在的问题,让运营中心“自动转”真正转起来。

发言后,曹总与各职能部门和六个运营中心签订了挂点《责任状》。之后沙盘推演训战营的六个小组上台进行展示,六个小组激情澎湃,迈着整齐而又响亮的步伐,喊着他们每组独特而又充满了自信和激情的口号,表现出了磅礴气势,展现出了属于龙城人的热情、激昂的斗志!

最后董事长徐永平作了总结发言,他指出目前公司出现的状况是“两个严重滑坡”,即利润滑坡和品质滑坡,这两个现状的出现和职责未识别清楚、能力没到位有很大关系。

首先,什么是职责?职责的第一个要素是你要干什么?即要有清楚的目标。第二个要素是你要干事,即对目标展开来去做的事。第三个要素是要有结果出来。第四个要素是对结果要有评价。

我们的职责在哪个环节出了问题?我们的职责源泉没有错,但是要思考源泉是否得以驱动,工作任务是否合适?所以,职责问题出现在绩效评价体系不及时,不完整,评价结果出来后没有处理。该承担责任要承担,该肯定要及时肯定,这样各个层级工作才不会出现问题。

第二个,什么是能力?美国心理学家戴维·麦克利兰提出能力模型,外在能力只是冰山上的一角,而冰山下的东西,则是内在能力。外在的能力如学历、职称、培训等,而内在的能力则表现在你做事情的动机,做事情的态度,价值观等。所以大家要开发和开拓我们内在的能力,你们要对工作的动机、价值观、对公司的认同清晰才能做好工作。

如何实行运营中心真正的自运转?徐董提出运营中心是一个组织,一个组织是否有效运行,关键在于三个方面:目标明确,结构合理,有意识的配合。

上面这三个方面,前两个是总部的事,但第三个就是运营中心的事了。虽然职责展开使得各个运营中心都很忙,但是运营中心负责人和直接下层之间是否能配合工作?运营中心的工作和总部的目标是否匹配?运营中心的指示和项目上的工作开展是否一致?所以,运营中心把有意识的配合解决好了,运营中心自运行的问题就解决好了,把职责认识到位了,运作问题就解决好了。

公司实行挂点目的之一是让职能部门亲自感受运营中心的工作状况,自我形象的树立。之二,增加与运营中心的熟悉,未来形成互相之间有意识的配合。之三,解决运营中心软件问题,即思想、意识问题。

徐董说,从沙盘推演训战营六个小组的展示可以看出我们的团队认同感出来了,我们的团队荣誉感体现了,下一步就是把工作中的问题和思想上的问题解决好。

徐董鼓励各个岗位员工都能积极主动去承担,去拼搏,去践行我们这次会议主题——落地“自运转”,“实战”育人才。为了龙城的发展,为了我们自己的未来,为完成我们的使命而共同努力!